Cambios y Devoluciones

Puedes cancelar tu pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de dar explicaciones.

El plazo es de 30 días a partir de que tú o un tercero designado reciba el equipo técnico NAPOLEON en la dirección de entrega establecida en tu orden de compra.

Para ejercer este derecho, debes informarnos sobre tu decisión mediante una declaración clara y directa.

Infórmanos vía email a: hola@napoleon.com

Reembolsaremos tu dinero antes de 30 días tras recibir los productos devueltos. Usaremos el mismo método de pago original y no tendrás cargos adicionales por este trámite de equipo técnico.

Estado de las prendas:

Para que los productos sean elegibles para devolución, asegúrate de que:

• Compra en 30 días

• Empaque original

Productos que no aceptan devolución:

• Suministro de bienes personalizados o fabricados según especificaciones del cliente.

• Bienes que por su naturaleza se deterioran rápido o cuya fecha de caducidad ha vencido.

• Artículos de protección o higiene desprecintados tras la entrega que no permiten retorno.

• Productos que, tras ser entregados, se hayan mezclado de forma inseparable con otros.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones bajo nuestro criterio exclusivo.

Envío de Equipo

Eres responsable de los costos y riesgos de enviarnos el equipo. Envía los artículos a la dirección de nuestra base:

Santiago, Chile.

No nos responsabilizamos por daños o pérdidas en el trayecto. Recomendamos usar un servicio de correo rastreable y con seguro. No emitiremos reembolsos sin el recibo físico de los bienes o prueba de entrega del equipo de aventura.

Regalo

Si el producto fue marcado como regalo y enviado a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez recibido el equipo, te enviaremos un certificado de regalo por correo para tu próxima expedición.

Si no fue marcado como regalo o quien lo compró lo recibió primero para entregártelo luego, enviaremos el reembolso al comprador original del accesorio.

Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de cambios, escríbenos a hola@napoleon.com